失望又有点无可奈何,用手机扫了一下,准备离开。
我说:“坐下。”
她又愣了一下。
“为什么我只说两个字吗?”
她苦笑一下,摇摇头。
“因为我在考验你对金钱的态度。在你看来,说得越多就越值钱,是吗?”
她不好意思地笑了。
我说:“我既要解释这个【离】字,也要给你生意上建点建议。”
她点点头。
我就给她分析:“这个【离】字的本意不是离开。这个字最原始的状态是:
一个人手持一个网子,把鸟捕获。所以,对你来说,测一个【离】字,就是【收获】之意。
但是,对另一方来说,比如鸟宝宝,它的父母就是离开了。被人捕获了,就是分离。所以后人把【离】引申为【离开】。
这两个含义,不管是本义还是引申义,都与美发业相符。顾客的头发剪掉了一部分,就是离。而你呢,收了钱叫捕获。”
女孩笑道:“你要早一点告诉我啰。”
我摇了摇头,说道:“从你的举动来看,你对钱看得很重。我说两个字,你转身就走,认为很不值得。这是大多人的心理。所以我才叫你坐下。送你一句话——你对顾客也是如此,你技术再好,别三下两下就理完了。顾客也认为你的不值。”
她哈哈大笑。
我说:“这是说真的,不然顾客就会和你产生纠纷的。理发,你可以价格稍高点,但时间一定要长一点。
特别是女顾客,你理得怎么样,这个没有绝对标准,但理得仔细,她就认为你尊重她。
认为你是把她那一头头发,当成自己的头发一样打理,久之,名声就出去了。她认为很值,很值,懂吗?”
她忍不住扑哧一笑。然后问道:
“万先生,我不是一个人理发,是请了很多师傅。”
我说:“我也知道你请了很多师傅。”
她懵了:“你为什么知道?我不是这附近的,是东城区的。”
我也禁不住笑了:“你一个人理发要来问我?还要找我来测字吗?如果一个人理发都赚不到钱,除非你开到荒山野岭。你肯定是开了一个很大的美发店嘛。
所以,你一定要给你的美发师规定一个最短时间段。”
女子说:“谢谢你,万老师。我加钱再问一个问题好吗?”
我点头。
“我那儿有许多护肤、护发产品,给顾客洗脸美容的时候,向他们推销,是要话多还是话少?”
我说:“最好是不要任何推销。”
“啊?”
“不要【啊】,顾客有逆反心理,越推销越反感,你可以做一个厨窗,上面陈列产品,每一个产品下面用文字介绍它有功能。因为只有击中顾客的痛点,他才产生需求。
比如防止头发脱落的的,特别能去油脂的,能让干燥皮肤保湿的……顾客自己会去选择。不过在这方面一定要货真价实。”
“那肯定货真价实。”
我一声冷笑,问道:“你知道什么叫洗发水吗?”
“知道。”
“你知道个屁,当年外国人进入中国市场时,发现中国人除了用一种【青春洗发膏】之外,全是用肥皂洗脸洗头发。
他们看中了这个市场,就生产洗发膏。后来,他们想,反正是去污,换个瓶子,贴上三个字【沐浴露】,中国人才发现,洗发与洗澡用的液体是不同的。
再后来,他们再换个瓶子贴了【洗手液】,中国人才发现。原来洗手有专门的液体啊,外国人真讲究。
再过一个时间,外国人还换个瓶子,贴上【洗面奶】。中国人才发现,原来洗脸与洗澡洗发的液体有区别啊。
其实就是一种东西,外国人狠狠地赚了一把,后来才正式分开生产。但是,这一招被中国人学会了。现在的批发市场都玩这个套路。
你不要进一种液体,进不同的空瓶,将同一种液体装进不同的瓶子。要做诚信生意,你才做得长久啊。”
她连连点头,说:“万老师,你懂得真多。我绝对不会欺骗顾客。”
她又扫了两百块,走的时候说:“我办好了之后,给你们送两张金卡来。”
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